"Toát mồ hôi" khi tương tác nhiều lần với khách hàng tiềm năng? Đâu là giải pháp?

12/05/2017 Lượt xem 1

"Toát mồ hôi" khi tương tác nhiều lần với khách hàng tiềm năng? Đâu là giải pháp?

Trong nghề môi giới bất động sản, tìm được khách hàng quan tâm sản phẩm đã khó nhưng để duy trì, xây dựng mối quan hệ với khách hàng lại càng khó hơn. Bởi nếu nói chuyện không khéo, không biết cách tương tác thì rất có thể bạn sẽ để mất khách hàng vào tay “kẻ khác”. Vậy, đâu là giải pháp?….

Thực ra, những khó khăn trong tiếp cận khách hàng luôn là điều làm “khó” các sales mới. Nguyễn Tuấn cũng đã gặp phải rất nhiều lần khi vừa chân ướt chân ráo bước vào nghề môi giới bất động sản. Do đó, Nguyễn Tuấn sẽ chia sẻ một số kinh nghiệm của bản thân để nhưng ai vẫn đang toát mồ hôi khi gọi cho khách sẽ biết cách để “vượt” qua…..

Muốn khách hàng nhớ, hãy chăm sóc họ theo một quy trình

Chúng ta đều nhận thức được rằng: khi làm việc theo một lộ trình đã được lên kế hoạch, bạn sẽ chạm đến thành công nhanh và bền vững hơn.

Đó là lý do vì sao mỗi ngày chúng ta đều phải bấm gọi cho khách hàng và phải đều đặn gửi email cho khách hàng vào ngày này, giờ này,… chỉ nhằm mục đích để khách hàng luôn ở trong tư thế chờ đợi những cuộc điện thoại, những email tiếp sau.

duy-tri-moi-quan-he-voi-khach-hang-trong-nghe-moi-gioi-bat-dong-san

Khách hàng chỉ quyết định đầu tư qua bạn khi họ cảm thấy bạn là người đáng tin, chân thành.

Bạn không thể cung cấp tất tần tật thông tin về dự án cho khách hàng chỉ qua vài ba cuộc điện thoại, khách hàng cũng không thể hiểu hết dự án qua vài email. Và khách hàng chỉ quyết định đầu tư qua bạn khi họ cảm thấy bạn là người đáng tin, chân thành. Trong quá trình làm việc với khách hàng, lộ trình sẽ có sự thay đổi. Nếu thực sự bạn đang gặp khó trong việc lên lộ trình chăm sóc khách hàng hãy gọi cho Tuấn.

hotline-A-Tuấn1

Hãy luôn làm mới câu chuyện thay vì chỉ “ca ngợi” dự án

Đây là điều Nguyễn Tuấn nhắc lại rất nhiều lần tới các bạn sales khi có cơ hội được chia sẻ kinh nghiệm cùng họ. Với Tuấn, việc bán hàng không chỉ tập trung tìm hiểu duy nhất vào sản phẩm, hãy tìm hiểu xem khách hàng cao cấp sẽ mua các sản phẩm triệu USD của chúng ta cần gì, muốn gì? Lý do đơn giản, ho là những nhà đầu tư sành sỏi họ có đủ thông minh, nhanh nhạy để nắm bắt thị trường.

Khách hàng chọn đầu tư qua bạn đơn giản chỉ vì cảm thấy dự án sinh lời tốt hoặc sự tin tưởng, tuổi trẻ, niềm đam mê, hoài bão và sự cố gắng của bạn…

Do vậy, đừng nên chỉ “ca ngợi” quá hay về sản phẩm hãy tập trung “nạp” kiến thức của mình mỗi ngày. Chỉ có vậy bạn mới có thể “kéo dài” cuộc nói chuyện với khách hàng. Giả sử, suốt cuộc gặp, bạn chỉ đưa ra những thông tin nhàm chán, tỏ vẻ bạn chỉ chăm chăm tư vấn để bán hàng thì nhà đầu tư sẽ sớm lảng tránh dù vẫn còn rất muốn tìm hiểu về sản phẩm.

thu-tuc-chuyen-nhuong-biet-thu-bien-vinpearl-cua-tap-doan-vingroup

Hiểu và yêu sản phẩm là điều tiên quyết nhưng không thể chỉ bám vào đó để chốt khách

Vẫn luôn dành vị trí đặc biệt cho những người khách đặc biệt

Quy trình chăm sóc khách hàng được lập ra với mục đích giúp chính các bạn sales quản lý được công việc và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Nhưng trong nhiều trường hợp vẫn có những khách hàng đặc biệt, bạn cần phải dành nhiều thời gian hơn để chăm sóc, nói chuyện, tâm tình.

Đó chính là những khách hàng đang có nhu cầu mua thật sự, chủ động liên hệ với mình đặc biệt là những khách hàng vừa đến tham dự sự kiện mở bán, sự kiện đầu tư. Khi bạn giải quyết được hết khúc mắc của khách hàng về sản phẩm thì chắc chắn bạn sẽ sớm có giao dịch.

Hãy để khách hàng cảm thấy họ quan trọng

Giữ được khách hàng và có thêm giao dịch bằng việc chuyển đổi mối quan hệ công việc sang mối quan hệ cá nhân. Nguyễn Tuấn nhận được rất nhiều thứ từ nghề môi giới, nếu không rẽ sang nghề này thì chắc chắn Tuấn sẽ không có được những mối quan hệ giá trị như bây giờ. Xây dựng được mối quan hệ với khách hàng phải dựa vào nhiều yếu tố. Vào những ngày lễ, Tuấn gọi điện hoặc gửi thiệp chúc mừng. Ngày sinh nhật gửi lẵng hoa làm quà, thi thoảng vẫn gọi điện, đi ăn uống, gặp mặt.

Khi khách hàng cảm thấy mình được quan tâm, tôn trọng nhận được tình cảm chân tình từ bạn chắc chắn lượng giao dịch sẽ đến, không đến từ khách hàng thì cũng đến từ những người bạn bè, con cái thân thiết của họ. Đây cũng là kênh giúp Tuấn có thêm nhiều khách hàng mới.

HÃY GỌI CHO TUẤN NẾU BẠN CÒN ĐIỀU GÌ TRĂN TRỞ VỀ NGHỀ!

hotline-A-Tuấn

>>Xem thêm: 

Mr Tuấn là ai?

7 bước đơn giản hóa quy trình sở hữu biệt thự biển triệu đô của Vinpearl Vingroup

Nguồn: https://tuanbietthubien.com

Bài viết liên quan

Làm sao để tạo cảm giác tin tưởng với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên?

Bạn mời khách không hiệu quả, đâu là lý do?

Vai trò của Marketing đối với nghề sales BĐS

Câu chuyện của Sale BĐS: bàn chuyện khách hàng từ chối

Giá trị thực của sự thẳng thắn trong các mối quan hệ

BÀI VIẾT CÙNG CHUYÊN MỤC

Call Now ButtonLivechat :